QRコードでかんたん、ふるさと納税の現地決済。
このマニュアルを見ながら、スムーズにご対応いただけます。
01 — OVERVIEW
お店に置いたQRコードを読み取るだけで、お客さまのお支払いが「ふるさと納税」になるサービスです。
QRカードの表面が「支払いQR」、裏面が「受け取りQR」の2つで1セットです。
QRカードは支払いQRのみ。決済完了でおしまいです。
02 — SETUP
QRコードを受け取ったら、すぐに運用を始められます。
03 — GREETING
「こう言えばOK」をまとめました。かんたんな一言で大丈夫です。
🍽️ お会計のとき
❓ 「それって何?」と聞かれたら
🤔 「お店は損しないの?」と聞かれたら
👋 さりげなく伝えたいとき
04 — PAYMENT FLOW
操作はほぼすべてお客さまのスマホで完結します。
商品やサービスをお渡しするパターンです。
QRカードの表面をスマホのカメラで読み取り、表示された画面で会計金額を入力します。寄附金額は自動で計算されます。
金額入力
Eメールまたは電話番号を入力して「決済リンクを送信」をタップ。届いたメール(またはSMS)のリンクを開きます。
連絡先入力
確認 → 送信
メール受信
決済方法を選択(ApplePay / GooglePay / クレジットカード)し、「決済を確定する」をタップします。3Dセキュア認証が行われます。
決済方法選択
カード入力
決済を確定
「決済が完了しました」画面に認証番号が表示されます。画面下部の「カメラを起動してこのまま続ける」をタップしてください。
決済完了
QRカードを裏返して、受け取りQRをカメラで読み取ります。認証番号が自動で入力され、受け取りが完了します。
お客さまのスマホに逆さまの会計金額が黄色い画面で表示されます。スタッフ側から金額を確認し、商品・サービスをお渡しください。
受け取り完了画面
純粋な寄附のパターンです。スタッフの対応は不要です。
QRコードをスマホのカメラで読み取ります。
寄附したい金額を入力します。
メールアドレスまたは電話番号を入力すると、決済用のリンクが届きます。
届いたリンクを開いて決済すれば完了です。お渡しするものはありません。
05 — CONFIRMATION
決済〜受け取りQR読み取りが完了すると、お客さまのスマホにこのような画面が表示されます。
お客さまのスマホにこの黄色い画面が出ていれば、決済&受け取り承認は完了しています。
この画面が出ていればOK
06 — TROUBLESHOOTING
困ったときの対処法をまとめました。
📷 QRコードが読み取れない
❌ 決済エラーが出た
😰 お客さまが操作に困っている
📶 お客さまの電波状況が悪い
🧾 領収書を求められた
07 — FAQ
うちの売上から手数料を引かれるの?
いいえ。ぺいふるの手数料はすべて自治体が負担します。お店への請求は一切ありません。初期費用も月額費用もゼロです。
QRコードは何枚でも設置できる?
はい。追加料金なしで、何枚でも設置いただけます。レジ横、各テーブル、入口など、お客さまの目に入りやすい場所に自由に置いてください。
クレジットカード以外も使える?
はい。ApplePay・GooglePayにも対応しています。顔認証や指紋認証でかんたんに支払えるので、カード番号の入力も不要です。
お客さまに何か登録してもらう必要がある?
決済時に必要なのはメールアドレスまたは電話番号だけです。アプリのダウンロードや会員登録は不要。個人情報の詳細入力は、後日届くメールから任意で行えます。
通常のお会計と何が変わる?
お店の通常のお会計とは別の決済です。ぺいふるQRでの支払いは「ふるさと納税の寄附」として処理されるため、お店の売上には影響しません。
確定申告やワンストップ特例について聞かれたら?
「後日届くメールから手続きできます」とご案内ください。お店側で税金関連の手続きをする必要はありません。
QRコードを紛失・破損した場合は?
自治体のご担当者にご連絡ください。再発行いたします。QRコードの画像データをお持ちの場合は、ご自身で印刷いただいても問題ありません。
08 — CONTACT
操作やトラブルでお困りの際は、お気軽にご連絡ください。
お問い合わせ先
自治体のご担当者
QRコードの再発行、操作トラブル、
その他お困りごとは自治体の
ご担当者にご連絡ください
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